0
ответов
0
Жалоба. Отказ В Покупке

14 мая 2015 г. 20:26:34 Проспект Победы, ОБИ, Казань - связан с жалобой

Текст жалобы - Отстояв очередь в 30 минут, моя беременная жена почувствовав себя плохо, ушла в машину, оставив мне с дочерью свою карту. Карта прочипована, оплачивается только с пин кодом, который мне известен, с ее согласия. Кассир на кассе 2 отказала в оплате картой, в грубой форме. Объяснив свой отказ тем, что в магазине имеется документ, на основании которого оплату картой может совершать только ее владелец. Обратившись к администратору, в присутствии владельца картой (супруги, которой пришлось не смотря на плохое самочувствие, находясь на 9 месяце беременности вернуться в магазин, для выяснения вопроса) с просьбой о предоставлении данного документа, она оказалась не компетентной в данном вопросе. Долго искав выход их положения, она вызвала старшего кассира. Ею был предоставлен документ, в котором говорится, что карта оформленная не соответствующим образом, без подписи держателя и т.д. не принимаются к оплате. В документе не было сказано, что покупку не может осуществлять другое лицо, помимо держателя карты. Высказав не согласие с соответствием документа, касательно данного вопроса, нам не было предложено альтернативы. Мы попросили вызвать старшего торгового зала, на что получили отказ. Просим принять меры и предоставить ответ. P.S.: Вы потеряли постоянных клиентов.

прочитать полностью
1

Ответить на жалобу, Отказ в покупке



Яндекс.Метрика